Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют официальную гарантию от производителя. Все необходимые гарантийные документы предоставляются вместе с приобретаемым товаром. Это дает Вам право в период гарантийного обслуживания обращаться в авторизированные сервисные центры по вопросам ремонта и обслуживания.

Гарантийный срок зависит от категории товара и может составлять от 1 года до 5 лет.

Наш интернет-магазин поддерживает все гарантийные обязательства по поставляемым товарам и оказывает поддержку в период гарантийного обслуживания.

При возникновении гарантийного случая, Вам необходимо обращаться либо в наш интернет-магазин, либо напрямую в авторизированный сервисный центр. После проведения экспертизы сервисным центром будет выдано заключение, на основании которого будет осуществлен ремонт, обмен гарантийного товара или возврат денежных средств.

Следует помнить, что гарантийным является только тот товар, который не подвергался самостоятельному ремонту или другим вмешательствам. Так же с гарантии снимается товар, если экспертиза признает, что поломка произошла по причине неправильной эксплуатации техники и несвоевременного прохождения ТО.

Для уточнения контактных данных сервисных центров обращайтесь к менеджерам нашего интернет-магазина по телефону: 8 (812) 408-28-41

Условия возврата товара:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

Что делать в случае возникновения претензии:

Для предъявлении претензии по качеству или возврату товара необходимо отправить заявление в свободной форме на имя руководителя интернет-магазина ИП Минина А.В. Эл.адрес для отправки заявления info@zashturvalom.ru

Так же заявление можно передать лично, подъехав а наш офис продаж по адресу г.Санкт-Петербург, Большой пр. П.С. д.32, Тел.: (812) 408-28-41  (перед визитом в офис, пожалуйста, заранее звоните)